LA CHARTE DU CYRANO
Notre mission, nos valeurs, nos engagements

Un document interne fait socle commercial,

Opération CYRANO : éthique de plume.

1. Honnêteté
2. Confidentialité absolue
  • Vis-à-vis du client: commercialement, le win win est clair dans la proposition tarifaire d’Opération CYRANO. Pour toutes les variantes qui se présenteront, le souci du deal équitable doit absolument être présent.

  • Vis-à-vis de ses productions : 0 plagiat bien sûr, le Cyrano cherche l’authenticité dans ses écrits, pas de posture, pas d’emprunt.

  • Vis-à-vis de l’équipe : le Cyrano est bienveillant et cherche le partage pour le progrès collectif. Il honore totalement les accords passés entre Cyranos, le plus naturellement qui soit.

  • Clients d'Opération CYRANO :  l’ensemble des informations transmises et créées pour le client, depuis son nom jusqu’au contexte doivent absolument rester confidentiels vis-à-vis de l’extérieur et notamment des prospects et des autres clients. On ne vend pas une intervention en citant ses clients existants. La force du contrat moral passé avec le client réside dans la confiance, cette confidentialité absolue hors du cadre interne Cyrano en est une des dimensions principales.

  • Documents Opération CYRANO : l’ensemble des documents et dossiers transmis doivent rester confidentiels et supprimés dans le cas d’une séparation de l’organisation.

3. Une posture de service totale envers le dirigeant
4. Engagement
  • Écoute : aucun jugement de valeur évidemment, le client cherche une solution, à nous de la trouver.

  • Soutien : Par une attitude engageante, par la création au travers de l’ensemble des échanges d’un climat de confiance, et de fiabilité du Cyrano. Le client doit pouvoir réellement compter sur nous.

  • Posture : Chercher l’ensemble des éléments qui permettront d’écrire le bon texte et de créer la bonne communication : éléments de personnalité, de sémantique, d’ambition personnelle et de contexte et moment de vie de l’organisation pour commencer. Une trame d’appréhension du discours sera développée, à intégrer en trame dans sa relation client initiale en intégralité si possible et si applicable.

  • Performance : chaque discours à un objectif, un impact idéal. A nous de trouver les mots pour réaliser cette performance, le cœur de notre métier. 

  • Vis-à-vis des clients : le respect, l’adaptation, l’encouragement, la réalisation plus que satisfaisante.

  • Vis-à-vis d'Opération CYRANO : donner du temps. Donner des moyens dans la mesure du possible évidemment, quels qu’ils soient. 

  • Vis-à-vis de l’équipe et dans le fait d’honorer les accords passés, notamment en termes de commissions croisées.

5. Progrès
  • Fixer des objectifs tangibles dans l’ensemble de sa fonction de Cyrano, en commençant par la force des communications produites et leur réponse aux objectifs fixés par le client. Objectifs et Impact pour tout : discours, portraits, récits et interview vidéo.

  • Fixer des objectifs clairs et évolutifs vis-à-vis de soi, mesure et ajustements au long cours.

  • Participer à la définition et à l’atteinte d’objectifs de progrès pour Opération CYRANO.

Chacun des Cyrano a signé cette charte au moment de sa prise de fonction.
Discours, rédacteur Linkedin, interview

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